为进一步服务好行动不便的重点特殊群体乘客实现无忧出行，近日，兰州轨道交通正式推出爱心预约接力服务，为有需要的乘客提供“进站—候车—乘车—出站”的全过程陪同式客运服务。

爱心预约接力服务是兰州轨道交通针对老人、残障人群推出的又一项爱心服务。乘客可以登录“兰州轨道”APP进入“爱心预约”界面，并根据实际出行时间，通过拨打兰州轨道交通全线各车站联系电话或兰州轨道交通服务热线进行预约。同时也可在各车站客服中心免费申领“爱心预约卡”。

爱心预约接力服务期间，各站工作人员根据预约情况，主动询问乘客在车站的具体位置前往接待，陪同做好进站、购票、安检、过闸、候车等，并在乘客上车后通知目的车站工作人员在既定的车厢做好接站、换乘及出站工作。