2023年是金义东市域轨道交通项目贯通运营“元年”，截至2023年年底，全线总客流量达3974.66万人次，日均客流量从年初的3.37万人次跃升至13万人次左右。数据不断攀升的背后，是金华轨道交通聚焦市民出行需求，不断推出便民服务举措，为广大市民打造便捷、舒适的“轨道生活”体验。

“你好，请问下，上个厕所能领一张便民服务卡吗？”近日，市民董先生在轨道交通金华站站点的服务窗口领取了一张便民服务卡，便从人工通道免费进入站内公厕。

像“便民服务卡”这样的暖心举措，在轨道交通全线还有很多。在金华站的“婺行便利签”前，乘客张先生撕下一张写有横店影视城周边交通信息的便利贴。“婺行便利签”方便了市民查询车站周边主要地点的交通信息，随处可见的“站长直通码”则是让乘客通过扫码方式向车站寻求帮助或者反馈出行意见建议。

除此之外，“爱心助农通道”、夏日“纳凉区”、冷暖车厢等都获得了乘客的一致好评。同时，金华轨道交通还积极和公交公司、网约车企业联系，增设了车站周边的公交接驳线路，推行“网约车优惠包”，轨道交通出行“最后一公里”问题明显改善。据了解，自金义东线开通试运营以来，轨道交通已累计推出30余项便民服务举措。